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　　一趟个性化旅程开始前 ，往往需要耗费一番功夫“做攻略
”：路线规划 、住宿安排……如果借助AI（人工智能）技术
，是否能够解锁更加省心的旅程？

　　近日，各地智慧旅游又有新亮点。贵州的“黄小西
”、浙江的“杭小忆”
、江苏的“下扬州 ”……在手机上搜索这些文旅小程序 ，就能获得一位“有问必答
”的“数字导游” 。这些文旅小程序不仅在旅途中为游客带来新体验
，更能助力旅游产业的转型升级
。

　　2025年，贵州官方文旅小程序“黄小西 ”正式亮相。“贵州十大徒步地有哪些？
”“贵阳有哪些适合亲子游的景点？”……通过“黄小西 ” ，游客可以咨询各类相关的问题
，甚至徒步、溯溪 、探洞等小众行程也可以在“黄小西
”上得到答案 。

　　“融合各平台自有数据，‘黄小西’的答案在精准程度
、路线设计、时间安排上会比较科学
。”贵州贵旅数网科技有限公司总经理黄涛介绍 ，“黄小西 ”的开发主要使用自研的人工智能算法，融合了多种大语言模型的能力
，并已嵌入高德地图 、同程旅行
、一码游贵州等10余个平台，相比传统搜索式服务 ，实现了从“人找服务”到“服务懂人
”的转变。

　　AI助力下
，数字导游相比传统导游在“实时性”与“个性化 ”方面具备明显优势 。浙江杭州推出的城市文旅小程序“杭小忆
”就是典型例子
。

　　在杭州的主要景点、商圈，常能见到一种蓝色的“智能贴
”。拿手机碰一碰这“智能贴” ，屏幕上随即弹出一个身着旗袍的江南女孩
，这便是杭州数字导游“杭小忆 ”的卡通化形象 。

　　不久前，上海游客林海帆就利用“杭小忆
”体验了一把智慧旅游的便捷。“刚到杭州东站 ，打开‘杭小忆’
，她就向我推送了出站攻略
。”林海帆说，入住酒店后 ，“杭小忆 ”又向他推荐了附近景点和美食优惠
，“甚至帮我规划了酒店15分钟内的城市漫步路线。
”离开杭州时，“杭小忆”又生成了一份游记 。

　　除了能给游客提供优质的服务 ，凭借强大的数据处理能力，各地推出的文旅小程序还能提升景区与相关企业的管理效率
，并助力旅游产业转型升级
。

　　通过技术赋能，景区管理逐步从“经验驱动 ”转变为“数据驱动”。黄山是在国内较早实现全程智慧旅游的景区 ，通过分析游客停留时长 、偏好景点等行为数据
，能够预测客流高峰，提前预警 ，助力景区提前优化摆渡车调度和停车场管理
，减少拥堵 。

　　黄山旅游发展股份有限公司董事长章德辉认为，全程智慧旅游的突破在于把吃
、住、行 、游
、购、娱等要素服务全链条与景区对接 ，实现景区从“门票经济 ”到“综合消费经济
”的进阶
。

　　旅途更省心的同时
，也要更安全。算法加持下，使用文旅小程序会不会有信息 、隐私泄露的风险？针对用户关心的数据安全问题 ，江苏扬州文旅小程序“下扬州”预设了解决的方案 。“‘下扬州’在建设初期就已制定好信息技术安全、信息安全管理
、信息安全运营三大体系总体策略
，强化了风险识别、预警 、监测等能力，以此保障系统稳定运行 ，保护用户个人隐私
。 ”扬州市文广旅局资源开发处处长霍伟介绍。

　　“当前全球AI大模型应用呈现爆发式增长，但大模型安全科技发展仍处在起步阶段
，所以更需要从业者严格遵守我国施行的相关法律法规，让大模型的训练
、部署和应用符合相关法律法规以及尊重社会公德和伦理道德 。
”贵州师范大学网络空间安全学院郑欣博士说
。

（文章来源：人民日报）