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中新网北京6月24日电题：让民生服务更暖
、更实、更细五位民政工作者的为民心声

记者马帅莎

民政工作连着千家万户
，关系百姓冷暖
。6月24日，国务院新闻办公室举行“新征程上的奋斗者 ”中外记者见面会 ，请民政系统代表围绕“民政系民生服务暖民心
”与中外记者见面交流。

来自社会救助 、养老护理
、儿童福利、残疾人福利等不同领域的民政一线从业者
，分享了他们长年累月扎根基层一线，将更贴心 、更暖心的民生服务送到群众身边的故事 。

郭珊珊：社会救助不是坐等群众上门救助

郭珊珊来自陕西省西安市临潼区行者街道办事处
。从2011年投身社会救助工作 ，郭珊珊一干就是15年。这些年来
，她和同事们常态化入户走访困难群众，面对面倾听特殊群体诉求 ，细致摸排他们衣食住行、就医就学等方面的急难愁盼 。

为了让各项救助政策落实落地
，她和同事们通过发放政策宣传彩页
、上门拉家常等方式，用通俗易懂的语言给群众讲清楚政策 ，让群众明白
，遇到困难该找谁
。

“社会救助不是坐等群众上门救助，而是我们走到群众身边 ，从而实现‘人找政策’到‘政策找人’的转变。”她说 。

俞珍：救助服务没有终点

今年是浙江省杭州市救助管理站站长俞珍从事民政工作的第35个年头
。她和同事们常年奔走在铁路沿线、列车站台，一次次将走失老人 、迷途孩子护送回家；他们顶风冒雨穿梭在城市街巷
，寻找身处困境的特殊群众，冬送温暖
、夏送清凉；他们日夜坚守在救助服务大厅 ，守护每一位需要帮助的群众
，让他们累了可歇脚、饿了有热饭 、困了可安睡。

谈到如何把民生服务做得更暖心
、更贴心，俞珍认为 ，首先要摸清服务对象的实际情况与需求
，有针对性地提供帮扶 。对于离家在外、务工暂无着落的困难群众，他们不仅需要临时食宿 、协助返乡等传统救助服务 ，更需要技能培训
、就业帮扶、法律援助等多元救助服务
，这对救助管理工作提出了更高要求。“救助服务没有终点，只有连续不断的新起点
。 ”

杨守伟：助力孤残儿童“活出彩
”

山东省潍坊市儿童福利院副院长杨守伟从事孤残儿童护理20多年。从青春年少到华发渐生 ，她把半生时光都化为温暖陪伴
，守护孩子们长大 。

“20余年间，儿童福利事业发生了翻天覆地的变化 ，服务理念也从最初保障孩子‘活下去’，转变为如今的助力他们‘活出彩’
。”杨守伟说
，如今的儿童福利事业保障范围不断扩大 、内容更加多元
、政策越来越全。过去主要是保障基础生活，目前困境儿童的基本生活、医疗康复 、公共教育、心理健康
、人身安全、法定监护六大体系全面成立 。

张斯晋：护理不分性别

张斯晋是重庆市江津精神康复院精神科护士 ，从事护理工作18年
。作为一线为数不多的男性照护人员
，张斯晋大学毕业以后，先进入一家综合性三甲医院工作。其间 ，他接触到许多除了身体疾病外
，还饱受负面情绪困扰的病人，真切感受到基层精神卫生工作力量的紧缺 ，以及对男护士的需求 。

2017年
，他进入精神专科医院工作，希望用专业所长 ，帮助更多精神障碍患者
。“护理是不分性别的
，同样担当也是不分岗位的。十年的精神科护理经历，也让我更加笃定 ，男护士同样可以把护理工作做得更细 、更好
、更出彩 。”张斯晋说
。

赵琼琼：养老护理更要守护老人尊严

上海市第一社会福利院生活区副主任赵琼琼从事养老护理工作已有十年。多年来的从业经历让她感受到，养老护理早已不是简单的体力照料
，更是一门融合多学科、重技能 、具有高度专业性与人文关怀的复合型职业 。

“我们提供的绝不仅仅只是照护老人的衣食起居，更多的是用心守护他们的尊严。 ”赵琼琼说
。她带领团队融合医学
、康复学、护理学等专业知识 ，独创认知症“三不五感
”照护法
，为认知症老人打造温暖 、舒适
、安全、有尊严的生活环境。(完)【