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"> 南京市民何先生存在华夏银行储蓄卡内的17万5千余元存款，在毫无提前告知的情况下被银行直接划扣
，扣款备注为偿还信用卡欠款，可何先生自始至终没有在华夏银行申办过信用卡 。这笔突如其来的全额划款 ，让当事人接连多日奔走和银行交涉维权
。此事在6月3日江苏《政风热线》直播节目中
，迎来涉事银行当面回应。

2017年，何先生就发现个人身份信息被他人冒用 ，在华夏银行办理了一张信用卡
，不法分子透支消费5.9万元左右 。察觉异常后，何先生当即拨打银行客服电话报备 ，同步向警方报警处理
。经过银行内部核查
，当年华夏银行已经明确该信用卡属于冒名开户，随即停止针对何先生的欠款催收工作 ，还清除了他名下由此产生的不良征信记录
，工作人员当时向何先生承诺，后续会对问题信用卡做注销处理。

何先生的存款被华夏银行划走

九年时间过去 ，何先生早已放下这件旧事，日常正常使用名下华夏银行储蓄卡 。何先生手里留存当年和银行工作人员聊天记录
、2017年签署的《华夏银行信用卡客户争议声明》两份凭证
。2026年4月下旬
，一条资金扣款提醒打破平静，卡内17万5千余元全部被划转至信用卡账户。何先生第一时间联系华夏银行信用卡客服查询 ，得知当年那张本该注销的冒名信用卡
，累计欠款已经滚至28万余元，自己储蓄卡的资金 ，被银行用来抵扣了这笔信用卡账单 。

何先生与华夏银行工作人员聊天记录

事发之后
，何先生持续和华夏银行工作人员沟通对接，留存聊天记录等相关凭证 ，主张自身合法权益
。面对当事人的质疑
，华夏银行南京分行信用卡中心负责人夏女士在节目现场作出解释。

夏女士表示，钱款错扣的起因 ，是2026年4月27日银行开展信用卡系统升级工作时出现疏漏；被扣资金在4月29日全额原路返还至何先生银行卡
，5月30日银行方才完成涉事信用卡销户手续 。系统误将早已判定为伪冒开立的信用卡，标记成正常在用账户 ，进而触发自动代扣规则，从何先生的储蓄卡里划走资金。针对九年里冒名卡片持续累计利息的疑问
，该负责人将问题归结为系统层面的技术处置漏洞，没有细化说明具体出错环节
。

节目现场主持人王瑾接连就储户资金安全、扣款合理性等内容提出问询 ，银行工作人员就本次失误给何先生造成的麻烦致歉。银行方面表态
，后续不会再由此产生欠款计息 、催收以及私自扣款等问题 。

针对整起事件，江苏锐观律师事务所律师余雯结合现行法规给出相关解读
。按照《商业银行信用卡业务监督管理办法》相关规定 ，信用卡办理需要申请人本人签字确认
，华夏银行在缺少本人核验流程的情况下核发信用卡，本身存在流程过错。冒用身份办卡并透支的行为人 ，相关行为涉嫌构成信用卡诈骗罪
，涉案金额达到数额巨大标准，依法可处五年以上十年以下有期徒刑 。

2017年 ，何先生曾签署华夏银行信用卡客户争议声明

律师补充说明
，在没有司法文书等法定依据的前提下，银行没有私自划转储户储蓄存款的权限 ，此次未经何先生许可划走十几万存款的行为，已经构成侵权
。早在2017年银行确认卡片系冒名办理时
，就应当依规对卡片做冻结
、止付处理，没有落实相关操作带来的后续全部损失 ，依法需要由发卡银行自行承担。

政风热线特约评论员邱建新提出观点
，本次事件暴露出银行内部系统性管理存在疏漏，银行需要依照法律法规完善业务流程 ，在发现业务差错后及时落地整改
，守住储户资金与个人征信相关管理底线 。

来源：江苏政风热线、江苏新闻

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