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"> 杨先生5月份花四千多买了一部红米手机,还花三百多买了延保服务 。他说延保应该从2027年5月开始算,可自己一查,却是从2027年2月算的,联系厂家后,时间又变成5月了
。

杨先生住在杭州 ，最近想换手机
，5月14号，他在一家网店买了红米K90ProMax,16G运行内存 ，1TB存储空间
，花了4104元。

“这个手机主要有Bose音响，相当于2.1声道 ，我觉得对于我个人来用是比较合适的 。5月16号拆的
，当天下午还买了小米的MiCare服务，因为怕手机跌破或怎么样
。”杨先生告诉记者。

杨先生说 ，这部红米手机自带一年质保
，从5月17号起生效 。他又花了349元买了一年小米官方保障服务
。本以为能把质保延长到2028年5月16号，却发现保障服务的起始时间跟他想的不一样。

“当初心里就打鼓了嘛 ，延保开始时间正确应该是2027年5月份，它是2月份
，2月10多号，整整差了3个月 。
”杨先生说。

杨先生提供了截图 ，本机权益显示
，延保有效期从2027年2月16号到2028年2月15号，状态是待生效；多次碎屏有效期从2026年5月17号到2028年5月16号 ，状态是保障中
。他说
，联系厂家后，延保有效期又变回了5月份的正常时间 ，因为不放心
，他还是把349元的保障服务退掉了。

手机包装盒右下角有手机的生产日期，是2025年11月 。杨先生登录一个查询激活保修的网站 ，输入了这部手机的信息
，弹出了几行繁体字
。

“谢谢您购买小米的产品，然而你所购买的产品并非官方产品 ，你的产品使用体验可能会受到影响，下次请通过官方授权渠道购买此官方的销售产品
，所以我不知道我现在购买的产品是什么。
”杨先生说 。

对此，小米官方的工作人员解释 ，这可能是杨先生点击了港澳台地区的网站
，没有找对查询的入口，他买的这部手机是正品全新 ，可以放心使用
。那么
，杨先生提到的服务时间又是怎么回事呢？

“矛盾的点就是因为质保，基于种种方面的差别 ，我怀疑这台手机不是小米官方手机。
”杨先生说 。

小米工作人员解释
，产品保障的时间
、产品激活的时间、出厂时间在系统里需要一些刷新时间，用户如果再等一等 ，有些时间就会自动刷新
，不会出现让用户误解的问题
。保障服务延保生效时间是按系统三包时间结束来的，也就是出厂时间+90天+365天。第三方渠道销售设备在没有反馈激活时间之前 ，三包时间按照出厂时间+90天来算 。在系统更新三包时间后，保障服务系统会在T+1日刷新
，在客户激活后查询，系统会根据最新的激活时间 ，进行刷新
，所以会出现原先是2月份，后面自动刷新到最新时间的情况
。

杨先生表示 ，还是希望小米官方出个盖章说明
，证明是新机，且首次激活时间是在5月份。

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